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很急?试试快速迭代--轻松出方案

有时候为了尽快搞定成堆的工作,只能让许多任务并行,以至于方案的质量很低,不得不一遍遍的改,反而用去了更多时间。这是个普遍现象,虽然有时间管理和工作方法的问题,但那不是一时半会儿能解决的,所以我们今天先来解决手头的问题,就是如何更快速的出方案。

在之前的系列文章里,有一个方案撰写的建议步骤和流程,但在实际工作中,我们常常会遇到以下两种情形:

1.方案要的非常急,常常是今天布置了任务,第二天就要,这种情况下,根本没有时间认真的把每一个步骤都做到尽善尽美。

2.没有规定具体的deadline。很多时候上司只说尽快,如果我们没有主动去跟上司沟通,敲定一个时间点的话,就会很难预测到底什么时候会突然要货。更让人崩溃的是,即便是定下了时间,也往往会突然需要。

这两种情况很类似,都要求我们能迅速拿出一份能用的方案来应急,如果大家碰到这类情况,不妨试试快速迭代的方法。所谓快速迭代,就是先搞定最重要的内容,如果很紧急,马上可以拿去先顶着,如果不确定deadline,就等于上个保险,接下来的时间可以根据情况一遍一遍的完善,更迭三四个版本之后,基本就是一份很完整的方案了。

在详细解释之前,先跟大家明确一下,这种方法更适用于紧急情况,如果有充裕的时间,建议还是按部就班的来,这样方案的质量会更高。

OK,既然我们的目标是在最短的时间内完成最重要的部分。那么有必要分析一下哪些是最重要的部分,以便可以从容的分配时间和精力。

一份方案通常要经过搜集资料、提炼观点、构建逻辑、优化文案、美化方案这几步,在快速迭代的过程中,我建议将这些步骤划分优先级,先按照优先级快速完成一份,然后再重复整个过程,一遍一遍的迭代下去,最终得到一个满意的(或者是可以交货)的版本。




下面我们就来看看在这个过程中每个步骤要做些什么以及怎么做。优先级由高到低排列,首先是观点和逻辑,然后初步美化,再理顺字句,最后补充必要的资料(通常是数据)。

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提炼观点

我们常常说某件产品的成功是因为它满足了市场需求,那么对一份方案来说,观点就是最重要的那个能够满足客户主要需求的东西,有了它,才会有后面的故事,没有它,后面做的再多也白费。

以前的文章我们也不止一次的提过,一份方案的最终目的就是要说服受众接受我们的观点,而要达到这个目的至少需要两个要素,一是观点要明确,不能模糊,不能让受众不知道我们在说什么。二是逻辑清晰,不能让受众认为你在瞎扯。这两个要素里,首先我们得有一个观点,然后才能用逻辑去证明它。因此,观点是一个方案里最重要的,如果你的PPT只能有一页,就在这一页放上你的观点吧。

很多时候上司会告诉你,今天这个方案是要给哪个客户的,我们准备卖什么给他们,帮他们解决什么问题。这么看来,似乎观点已经有了,但这样的观点往往是站在我们自己的立场上考虑出来的,不顶用的。要推销一个观点给对方,你必须要知道对方的真实需求,集中力量攻击他的痛点。当你的观点说出来的时候,对方或频频点头表示赞同,或惊愕万分想要听个究竟,无论怎样,都要让客户有反应才算是成功,所以观点才需要仔细斟酌。

这里有个难题就是,提炼观点的前提是充足的资料,而现在我们几乎没有时间去做资料搜集的工作,这就要求我们在平时的工作中要多累积多思考,以便在紧急情况下利用脑袋里的存货形成一个相对靠谱的观点,这也是为什么有经验的人和NB的人做东西会比较快也比较好的原因。

构建逻辑

逻辑是为了证明观点的。提出一个观点是容易的,提出一个好的观点是困难的,因为需要大量的论证,论证是保证观点正确性的必要过程,只有观点没有论证的方案是毫无说服力的。从这个角度来讲,观点和逻辑是绑在一起的,有了观点,才需要去证明,有了逻辑,观点才是有效的。

如何构建逻辑我们在之前的文章已经讨论过,这里不在重复。工作中常把这两步一起考虑,做一个“观点---逻辑”的小范围迭代。比如我最常用的方法是做个导图,把观点写在中间,然后快速考虑可以支撑这个观点的论据,如果感觉(是的,没时间的情况下很多时候只能靠感觉)不严谨,就换个角度,重新思考论据或是变更观点,直到找出最合理的一套理论。

另外,逻辑的构建也是分层级的,第一次迭代的时候我们搭出骨架,用来论证整个方案的观点。第二次迭代的时候,我们就要开始关注那些分支的论点(通常他们是高层逻辑的论据)。就这样一直迭代下去,直到整个方案的论证足够严谨,研究过金字塔原理的同学应该很容易理解。

以上两个步骤,可以看作是一个方案的顶层设计的过程。可以说,一份方案质量的高低,很大程度上取决于这两个步骤做得够不够好。我还记得《最后期限》里提到的假设:在软件开发过程中,如果设计足够好,那么甚至不需要测试。虽然这个假设难以在现实中去证明(你没法衡量什么叫做“完美设计”),但一些现有的数据和经验确实证明了好的设计可以大大缩短研发和测试的成本。所以我一直认为(自己的实际经验也证明了这一点),至少花一半的时间去设计整个方案,后面的工作不仅轻松顺利,而且质量更高。

美化方案

大概有人会奇怪为什么我会把这种“表面工作”放在这么高的优先级,原因只需要一句话就可以说明:爱美之心人皆有之。

漂亮的方案给人的第一印象是非常重要的,当人们带着好心情来审视方案的时候,一份经过设计(平面设计也好,版式设计也好)的方案会在第一时间显露出专业度,方案当中的一些小瑕疵似乎也变得比较容易接受了。所以方案的美化绝不能马虎,在时间紧迫的情况下,即使我们没法做到精雕细琢,起码也要保证方案是干净整齐的,如果是PPT,就好好设计版式和图示,如果是doc,就先做好排版的规划。

优化文案

在通过标题(通常是你的观点)和设计吸引了足够的注意力之后,人们才会去阅读更详细的内容,这时候文案的重要性才显露出来。

或许你会以为文字比较多的方案对文案的要求更高,其实恰恰相反,一份多达一百页的doc文档,是很少有人去关注文案细节的,即使有些不通顺的地方(当然不能太多),人们也会自动忽略。比如下面这句话,当你读得很快的候时是不会现发有文字位错的现象的。还有一个理由就是,方案通常给两种人看,一种是不懂的,他不会认真看那些细节,一种是很懂的,他只看个大概就够了,也同样不会去扣细节问题。

当然这并不是说文案就不重要,只是说,在时间有限的情况下,不要纠结于细节,先把整个框架搭起来(观点和逻辑),然后再填充内容,最后有时间再进行细节的优化。

搜集资料

大多数资料是补充性的,因为高层的逻辑构建已经完成了,剩下的工作是让它更强壮而已,这一步完全可以放到最后再完成。

以前我也常常纠结于方案中资料的完整性,认为一份缺少详实数据的方案是没有说服力的,但后来慢慢发现,搜集到足够有效的资料实在是太困难了,数据的正确性和完整性都很成问题,最后资料来源的标注都是“XXXX网站”,这难免会使方案显得有些山寨。专业机构的数据虽然可信度会高一些,但对于一般公司来说,成本又是一个问题。

另外,有说服力的观点从来都不是来自于数据,而是逻辑。

许多(也许是大多数)重要的科学问题都是定性的,而不是定量的,甚至在物理和化学中也是如此。当且仅当关系到证实时,方程和测量才有用。但证实或证伪在先,如果在没有定量测量的情况下就有绝对的说服力,这种证实或证伪实际上是最强的。

或者换一种说法,你可以从逻辑盒子或数学盒子中抓住现象。逻辑盒子粗糙但坚固,数学盒子
精致却脆弱。数据盒子可以把一个问题漂亮地包装起来,但却无法抓住现象,所以首先要用逻辑盒子将现象抓住。

—— 约翰R.普拉特(JohnR.Platt)

也就是说,只要我们的逻辑是没有问题的,那么任何有常识的人都可以通过推理得出相同的结论,数据或其它更详实的资料只是为了再次证明观点而已。所以资料只要够我们提炼出观点,理出逻辑就足够了,剩下的细节,可以留到下一个迭代慢慢补充。

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OK,上面的分析基本说明了在时间紧急的情况下,应该如何做一份能拿得出手的方案。在deadline不确定的情况下,我们也可以先出一版简要版本,然后视时间的需求再逐步添枝加叶,让方案更完善。这种方法同样可以在平时应用,每出一版方案,就跟上司确认一版,确定方向没问题,再接着往下做,这样不仅可以随时调整,也能让领导知道你的工作进度,对大家都好。


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如何美化方案--轻松出方案系列

想想看甲方一天到晚要看多少方案,作为一个方案作者,起码要把自己的方案打扮漂亮一点,让甲方有看下去的欲望吧。毕竟这是一个看脸的时代啊。


之前我写过一篇论述漂亮的PPT成本过高的文章,但如果反过来,一份方案内容很好,却完全不漂亮呢?这个时候,似乎只能看甲方的审美水平和心情了。这种碰运气的事,我们还是尽量避免的好。一份方案的提交就如同一次面试或是一次营销攻坚。试想我们去面试的时候,或是去跟客户面对面交流的时候,就算不是盛装出席,起码也要保证着装得体,干干净净吧。所以,为了保证方案能够让读者产生兴趣,美化方案就成了一件不得不做的事。

我们这里所提到的美化,是指狭义上的版式设计。通常一般性的商业方案不需要我们做过多的字体设计或图像编辑,一是没有必要,二是性价比的原因,具体的论述可以参考我之前的那篇关于PPT成本的文章。所以大家完全不必担心自己没有艺术天分,从某种程度上说,方案的美化是个体力活,只要掌握好方法,埋头苦干就行了。

方案中常出现的元素无非是颜色、形状、文字、图像这4种,而对于我们初学者来说,只要能掌握好对齐、对比、重复、聚合这4条规则,能够根据自己的意图将页面中的元素按照规则进行排练组合,基本就能做出一份看上去还不错的方案了。



从这个角度来讲,word应该在美方面简单很多,毕竟是以文字为主,只要把标题、正文和偶尔出现的图表排列整齐,就差不到哪儿去。但经验告诉我们,word的排版功能是相当反人类的,要掌握好可不是简单的事。相对而言,PPT方案似乎在当下出现的频率会高一些。毕竟现在是所谓的读图时代嘛,有啥事你要是不弄个PPT都不好意思跟人讲。不过PPT的美化工作也比较复杂,更能看出方案作者的功底。本文的例子和思路也以PPT为主。

以上这4条规则许多书中都有更精确的论述以及案例可供参考,它们的使用方式也是相当灵活和多变的。鉴于篇幅原因,这篇文章就不再详细论述,只做个简单介绍。以后有时间,我们可以一条一条的讨论。


对齐


这个不解释了,各种对齐方式根据情况使用,但无论选择什么方式,建议每两个以上的元素之间都要有一种对齐的标准。除了对齐选项外,powerpoint中的“网格与参考线”选项也是非常有用的。PS.强迫症似乎不用担心对齐的问题。

对比

有时候我们需要刻意制造某种差异以引起读者的注意,这就需要用到对比的方法。对比通常用于同一类元素之间。比如在一段文字中,为了强调重点,我们可以选择将某一句话的字号放大,或更改颜色、字体等。

重复

它在方案中的作用,可以看作是“让读者自行归纳”,这样我们可以省下一些力气,并制造出一种统一的风格(实际上,某些教程是直接将这条规则称之为“统一”的)。最简单的例子就是PPT模版,模版上的元素在每一页重复,用来提醒读者他看的是同一份PPT。又比如,我们可以将某一类内容从头到尾都使用同一种表现方式(比如同一颜色),好让读者知道他们是同一类的。

聚合

也可以看作是归纳的一种。我们需要将同一类型或相近内容的元素在位置上更近,这样读者会知道他们是“具有相近性”的。在页面元素多的时候,这一条尤其重要。比如在word文档中,我们总是要设置段间距,并且总是在不同的章节之间留出大的空隙,就是这个道理。


简单解释完这4条规则,我们再用上面那个图简单说明一下:



虽然这个例子举的一般,但应该够初学的同学们大致了解一下相关的概念了。余下的就是朝这个方向努力,加强自己的业务水平啦。


那么如何才能加强我们美化方案的能力呢?在我看来,大概可以从这几个方面入手:

软件操作

工欲善其事必先利其器,对各类办公软件的熟练操作是制作方案的基础。先装上Office或者iWork,然后拼命看帮助文档吧。把所有的功能都试用一遍,体会一下效果,做到对常用的功能特性都熟悉。不用去买什么《XX天精通XX》之类的烂书,软件自带的帮助文档已经足够大家学习了。脱离了初级阶段的同学,可能还要继续学习latex、PS这些工具来提高日常工作的效率或质量,学习的方式也是一样的。

设计理论

如果单论PPT设计的话,现在市面上各种教程满天飞,如果各位同学确实没有什么审美基础,不妨找一两本评价好的来参考。不过等过了初级阶段,还是建议希望继续提高的同学们,开始认真学习平面设计理论和美学相关的知识,向更高阶的领域进发。

实操练习

光说不练假把式,看十遍也不如做一遍。这道理大家都懂,我就不多说了。练习的时候,可以先循规蹈矩的开始,比如,练习功能操作,就在闲暇的时候试试手绘图形。再比如,每做一页PPT,就仔细想想有没有遵守那4条最基本的设计原则。待养成习惯,成为熟练工之后,就可以考虑是不是变变设计风格,或者尝试打破设计原则,做一些突破了。

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OK,以上就是一些简单的关于方案美化方面的事情,这部分其实有许多可讲的,目前最火爆PPT设计教程通常也偏重这一块,有时间的同学们可以找这些教程来一边学习一边练习,会很快得到提高的。

最后要强调的是,外观和内容并不冲突,一份优秀的方案需要兼顾这两点。如果觉得需要做出取舍,我建议还是调整一下工作计划,尽量做到两者的平衡。


如何搜集信息--轻松出方案系列

信息是组成方案的基本元素,是我们想要传递出去的东西,凡是能够影响方案观感的都可以称为信息。

信息不仅仅是文字,信息的丰富性和多样性能够从不同的角度以不同的方式刺激读者,让读者真正了解我们的观点和意图。一份好的方案,特别是以PPT方式呈现的时候,图片、文案、文字风格、设计风格、推理过程甚至声音都是信息。 

搜集到足够的信息是方案撰写过程中非常重要的工作。我见过许多方案(包括我自己的),由于受制于有限的信息量,导致难以构建严密的逻辑和有份量的论据,这样的方案会让人感觉说服力欠缺或思路没有连续性,降低了方案的品质,非常可惜。 

搜集信息通常有4个步骤:

  1. 确定自己需要的信息

  2. 以各种方式搜索信息

  3. 筛选已搜集到的信息

  4. 保存和维护信息


1.  确定自己需要的信息

如果已经确定了观点,那就简单了,我们只要根据观点的方向找寻相关的信息就可以。比如我们的观点是“A产品能帮助B行业提高生产能力”,我们就需要找到“所有与A产品相关的信息”、“尽量多的B行业的背景信息”、“关于B行业生产力的所有信息”、“A产品和B行业的关联信息”等等。

而如果还没有确定观点,那我们只能先寻找与主题相关的信息,根据这些信息推导出一个观点,再根据这个观点继续搜集相关的信息,不断的修正观点和完善信息。

在信息的相关性方面,通常可以根据篇幅或用途确定一个大致的范围。比如这篇文章,计划是“短文,面向的读者是菜鸟文案工作者”,因此用我脑袋里的信息就够了,而如果我希望将它扩展成面向资深文案工作者的长篇大论,那就必须要找到更多的、更加深入的资料才行。在日常工作中,我建议如果有时间的话,最好还是从比规划中更大一些的范围搜集信息,这样就不至于在写作的时候捉襟见肘。


2.  以各种方式搜索信息

获取信息的渠道通常有:

互联网:目前已经成为人类获取信息的最主要的渠道。我们可以从与方案主题相关的专业网站、论坛等地方获取足够多的信息。一些综合性的论坛或问答网站也不错,这种鱼龙混杂的地方常常会有一些神人出没(比如知乎)。

公司内部:商业方案当然需要公司本身的各种资料。

其他人:朋友和同事会有一些没有公开的信息,所以在写东西之前,多问问身边的人是个很好的选择。

专业文献:有些非常专业的主题可能需要查阅一些未公开的专业文献,这方面各位同学应该都有自己的渠道(比如专业图书馆、知网、一些校内网)。

最轻松的信息搜集方式莫过于日常累积。平时上网的时候、跟人聊天的时候、开各种会议的时候,遇到可能用得到的信息就记录下来,有时间就整理,这样不仅能巩固和扩展自身的知识体系,在需要信息的时候也不会抓瞎。

如果常常需要临时搜索信息的话,我建议各位抽一点点时间来学习一些搜索引擎的使用技巧,这些技巧能大大提升我们搜索信息的效率,百度和google都有这类技巧的官方教程。


3.  筛选已搜集到的信息

通常在做完上一步后,会有非常多的信息摆在我们面前,这时候问题就不是信息太少,而是太多了,所以我们必须要对已有的信息进行整理和筛选,留下对我们真正有用的。信息的筛选可以根据两个原则进行,一是信息的真假,二是信息的相关度。

信息的真假:在商业方案中,一条虚假的信息不仅会产生致命的漏洞,还有可能毁掉一个项目。真假的判别除了运用常识以外,多个信息的交叉对比也是非常有用的,不过这个会比较费精力。仅从完成工作的层面考虑,权威信息(比如政府、行业协会、知名公司等)发布的信息是可以采用的,大众认可的信息也可以作为重要参考,而从互联网新闻摘取的信息就见仁见智了,大家使用这些信息的时候留个心眼。

信息的相关度:在搜索信息的时候,我们应该尽量多的保留搜索结果,但在筛选信息的时候,我们必须勇于放弃,保留尽量少的信息。如果我们试图把所有的信息都放到方案里,就会产生信息过载和干扰,读者会难以接收到我们最想传达的信息。当然,那些没有用到的信息并非没有价值,我们完全可以将它们保存起来,留待以后再用。记得某次做一份方案,由于主题并不熟悉,我花了将近3天的时间专门搜集各类的信息,一开始也是巴不得把所有的信息都展示出来,但经过许多个版本的打磨,到最后方案定稿的时候,用到的信息只是当初搜集到的十分之一。


4.  保存和维护信息

我建议大家一定要有一个属于自己的信息库,这个库里可以存放我们搜集到的所有信息,并且定期维护。这样的信息库会随着时间的增加越来越完善,甚至在日常的工作中,只查看这个信息库就足以应付大多数问题了。

信息库的形式因人而异,有人喜欢弄个专用的文件夹,有人喜欢用各种记事本,但无论选择什么形式的信息库,以下这些选择的标准是可以参考的。

集中:我想你也一定受够了电脑的搜索功能了吧,所以一个能统一放置各种格式信息的信息库是非常重要的,起码在需要的时候,我们知道无论是文字、图片还是视频,它一定会在那里。

同步:鉴于目前移动办公的需求大增,一个能在各个平台同步内容的信息载体是非常重要的。

分享:有时候你需要将信息给别人,所以这个信息库最好有分享内容的功能(所以大家还是不要考虑剪报了吧)。

便于维护:这个信息库必须能够方便的添加、删除、分类、合并各种各样的信息。一个充满了乱七八糟的过时信息的信息库是毫无意义的,信息库必须定期维护,让它保持信息的丰富性和内容的更新,这需要花掉不少时间,不过相对于日后节省的时间,是很划算的。

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在日常工作中,信息的搜集是贯穿始终的,即使在撰写过程中,我们也常常会不断补充信息,所以应该说,信息的搜集、观点的提炼和逻辑的构建是个互相影响,持续完善的过程。这几个环节的顺序也常常需要根据实际情况进行调整。

下一篇,我们会讨论如何构建方案的逻辑。


如何提炼观点--轻松出方案系列

接上次的话题,我们从这篇开始详细讨论如何才能让方案具备之前讲到的五个特征。

要知道一份好方案,必然有一个能够打动人的观点,而这个观点,并非胡思乱想得来的,而是靠深入的思考和合理的分析。

观点,就是我们对某件事的态度和立场,是思考的结论。

观点的形成有时候是有意为之,比如通过思考和分析,我们可以就某件事得出一个结论,这种方式形成的观点,是理性的。有时候观点的形成是无意识的,比如别人告诉我们一件事,我们会下意识的得出一个结论,这种观点的形成是通过以往的经验、自己的三观,由大脑在一瞬间推导得出的,可以认为是感性的。

为什么要有观点

打个比方,一堆人凑在一起闲聊,是典型的无方向无目的无意义的行为,是一种打发时间的手段,但随着聊天的进行,话题开始慢慢聚集,大家逐渐开始就某件事发表各自的看法,这时候,就有了观点的表达、碰撞和改变,这次闲聊就变成了“交流”,成为了一种有方向有目的有意义的行为。在日常生活中,我们常常会碰到一些人,这些人在对话的时候只描述零碎的事实,既没有表达明确的观点,也没有将描述的事实进行有意义的排列和组合,跟这种人聊天,实在是相当无趣的一件事。好在那只是闲聊,如果是做方案,可就由不得我们这么任性了。无论是一个方案还是一篇文章(散文诗歌不算),必须拥有明确的观点,这样读者才会知道作者究竟想要表达什么,观点是我们想要传达给读者的最重要的信息。观点代表了我们的态度和立场,能够影响读者最终的认知,这也是我们撰写一份方案的最终目的。

如何提炼观点

至于如何提炼观点,其实很简单,就是思考。下笔之前先考虑清楚,理清自己的思路,最终推理出一个结论,这个结论,就是我们的观点。常写东西的朋友们可能会有这种经验,如果一件事情已经在脑袋里想的很通透的时候,我们会很明确的知道到底要告诉读者什么事情,这时候往往下笔如有神,如果没想清楚,就会写的磕磕绊绊,写完了也不满意。

理清思路说着简单,做起来却没那么容易,特别是遇到一些复杂工作的时候,常常是想破了脑袋也想不清楚。这个时候,我们就需要一些思考工具的辅助,这类的工具不少,大家如果常看思维模式方面的书籍,肯定知道一大堆,不过为了简便,今天用思维导图来举例说明。它能够让我们看清自己思考的路线,也能让我们察觉到逻辑上的漏洞。做导图用电脑或纸笔可以,看各人习惯。

我们在确定观点的时候,通常有两种情形,一种是已经有了一个观点(通常是领导交代的),我们只需要将其完善即可。这种情况我们的任务主要是验证观点,使用自上而下的方式思考。另一种情形是目前没有任何观点,需要自己寻找。这种情况我们需要推导观点,使用自下而上的方式思考。下面我们用简单的案例来说明。 

验证观点

很多时候,我们已经有了一个观点,只是想验证观点正确与否,还有一些情况,我们可能需要知道有哪些论据支持我们的观点,有哪些不支持,这时候就需要用这种方法了。步骤是先写出一个观点,然后将与这个观点相关的信息都写上,看看这些论据是否能够支持最初的观点,如果不可以,要想办法补充论据或者修正观点。在不断的补充论据和修正观点之后,就可以知道这个观点是不是站得住脚,是不是我们最终的选择。



需要注意的是,有时候我们可以找到许多论据支持我们的观点,但最终在表达的时候,要选择最有力的那些,形成完整的逻辑链条,勇敢放弃那些模糊的、没有说服力的论据,以免节外生枝。

推导观点

步骤是先把自己关于某件事情能想到的都写上(就是自己做个头脑风暴),然后整理,最终根据这些线索得出一个结论。比如我们想论证一个项目是否可行,那么首先要把验证一个项目是否可行的关键点罗列出来,然后注明实际情况,得出某个关键条件是否满足的结论,再根据这些关键条件的满足情况得出项目究竟是否可行的结论。在做这种导图的时候,首先要搜集到足够的信息,信息的搜集我们以后会讲到。



推导观点并不容易,如果一些思维工具帮不到你,也可以尝试一下自由写作的方法。就是不再去考虑自己究竟想要表达什么,打开word就开始写,想到哪儿写到哪儿,通常写着写着,你就会发现自己的想法和思路(很多时候我们会发现自己真实的想法与最初的想法相差甚远)。

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通过以上两种方式,我们基本就可以确定观点了。方法并不难,难的是将这种思维模式固化,养成这种思考习惯之后,在没有工具的辅助下,我们也可以轻松的理清思路,找出自己的观点。要做到这点,一是深入思考,而是勤加练习,没有其它取巧的办法。

如何表达观点

许多人以为,把自己的观点挂到PPT的首页或者作为word的标题就OK了,但问题是,读者不会仅仅因为一句话就认同某个观点。读者会认同一个观点是因为这个方案或文章带来的整体感受,因此我们才需要逻辑论证,需要咬文嚼字,需要把方案打扮得漂漂亮亮的。观点的表达是个系统工程,提炼观点只是设计整个方案的第一步,有了它,我们后续的工作才能顺利的围绕它来开展。

在商务场合中,我们倾向于将观点明确的表达出来,这样效率最高,沟通成本最低。不过也有一些特殊情况,我们无法明确的表达观点,比如一份工作汇报或是一份会议纪要,不过如果有需要,我们其实还可以选择用隐含的方式来表达,即让读者根据事实自己推导出结论,这种表达方式的效果非常好,因为相对于硬塞过来的结论来说,人们会更加认同自己得出的结论(虽然这个过程是由我们诱导或暗示的)。这种方式在电影小说等文艺作品中几乎是必须的,导演或作家不会一开始就告诉你“这个作品是要让大家明白XXXX的道理”,他们的观点都隐含在作品中,等待我们自己去思考和发掘。但这种表达方式的风险也是较高的,一个是因为每个人的理解能力和理解方式不同(一千个人有一千个哈姆雷特),另一个是因为会提高沟通成本(你不可能在年终总结的时候把一年的周报发给领导让他自己去推导结论吧),因此在使用这种表达方式的时候,需要慎重考虑。


关于观点的一些争议

观点是否要有噱头呢?

一个耸人听闻的观点或者能帮你吸引到注意力,但同时也具有极大的风险。特别是在商务场合,我们的目的是要让所有人都明白我们要表达的东西,所以选择一个大众容易接受的观点会让事情更顺利,至于吸引注意力的工作,完全可以放到文案撰写那一步去解决。不过,一个新鲜的观点总是会让人眼前一亮的,有时候这个风险值得去冒,而让你的观点与众不同的秘诀在于,尽可能多的了解受众,让思维更广阔,就更容易想到一些天马行空但又合情合理的观点。

是否必须先亮明观点呢?

对于商务方案来说,通常我们会按照结论先行的方式进行方案的设计,在实际工作中也证明这确实是极为有效的,不仅可以提高沟通的效率,而且能够造成先入为主的印象,引导读者按照我们的方式进行思考。不过在某些情形下,把结论放到最后似乎是一个更好的选项,比如一些发布会或是一些现场演示。为了造成一种戏剧效果,我们可以按照“讲故事”的方式,把结论放在最后一刻揭晓,以此来造成更加震撼的效果,加深参与者的印象。

是否必须保证观点的正确性?

如果是科学论证,当然!但大多数时候,我们的观点是主观的、存在争议的,所以我们只能尽力去证明它的正确性。但如果明知是错误的观点,我们是否还应该坚持?这个问题看起来荒谬,却时时在上演。很多时候,人们的目的决定了行为,因此我们可以看到各路人马纷纷登场,从拍砖到党争,着实热闹。而更可悲的是,在这个人人都可发声的时代,似乎没有人关心正确与否的问题,人们在意的只是你究竟有没有观点,你到底是哪个队的?面对这样子的现状,只能follow your heart了。

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